Як люди можуть бачити, коли ви відкриваєте електронні листи (і як їх зупинити)

Практично кожне повідомлення електронної пошти, яке Ви отримуєте від компанії, має в ньому трекер. Відправник отримує пінг, коли ви відкриваєте повідомлення. Ви можете заблокувати цей трюк - або використовувати його самостійно, щоб відстежувати свої повідомлення.

Як відслідковуються листи?

Теоретично електронна пошта є дуже простим носієм. Але ви не просто відправляєте текстове повідомлення комусь - електронні листи можуть містити HTML код, як на веб-сторінках. Вони також можуть завантажувати зображення, яким є спосіб відстеження.

Коли ви відкриваєте електронну пошту, ваш поштовий клієнт завантажує зображення з цієї електронної пошти з віддаленого сервера і відображає їх, так само, як і при відкритті веб-сторінки. Ви можете вказати клієнту електронної пошти, щоб він не завантажував зображення, якщо хочете. Але зазвичай вони завантажують зображення за замовчуванням.

Компанії, які надсилають електронні бюлетені та інші автоматизовані електронні листи, майже завжди включають спеціальне зображення для відстеження. Це крихітний файл невидимого зображення, розмір якого становить лише один піксель, також відомий як 1 × 1 зображення. Кожна особа, яка отримує копію електронного інформаційного бюлетеня, має унікальну адресу зображення для відстеження. Ці зображення також відомі як "веб-маяки".

Коли ви відкриваєте інформаційний бюлетень електронної пошти та завантажуєте зображення (навіть якщо ви не бачите жодного зображення), він завантажує зображення з унікальною адресою. Коли цей конкретний образ завантажується з серверів компанії, вони знають, що електронний лист, надісланий на вашу адресу електронної пошти, був відкритий.

Є й інші способи відстеження того, що ви, можливо, відкрили електронну пошту. Наприклад, кожне посилання в повідомленні може мати унікальний ідентифікатор, який пов'язаний з вами, щоб компанія побачила, хто натискав посилання в електронному листі. Але це відбувається лише тоді, коли ви дійсно натискаєте посилання, а не просто відкривати електронну пошту.

Цей код HTML надходить з повідомлення електронної пошти Lyft, надісланого мені. Ці зображення зазвичай завантажуються, коли ви відкриваєте електронну пошту. Lyft знає, хто отримав ці ідентифікаційні номери, тому вони знають, хто відкрив електронний лист, коли ці зображення завантажуються.

Чому відкривається електронна пошта відстеження людей?

Взагалі нічого поганого в цьому типі відстеження немає. Це відбувається весь час. Компанії, які розсилають автоматичні інформаційні бюлетені електронною поштою, люблять знати, скільки людей відкриває та читає їх.

Кожен робить це. Тут, в How-To Geek, ми використовували цей тип відстеження для нашого електронного інформаційного бюлетеня, щоб переконатися, що ми надсилаємо його лише тим, хто любить його дивитися. Якщо людина ніколи не відкриває або взаємодіє з нашим інформаційним бюлетенем, ми можемо видалити їх зі списку електронних листів і припинити надсилати їх.

Хоча ця техніка використовується компаніями, ви можете використовувати її самостійно. Наприклад, скажімо, ви надсилаєте резюме, і ви хочете дізнатися, хто відкрив ваші електронні листи додатків. Ви можете використовувати програмне забезпечення, яке вбудовує відстеження зображень і повідомляє вам, коли хтось відкриває його, і ви будете знати, хто його дивився.

Відкрите відстеження електронної пошти часто не працює

Це не ідеальна система. Фактично, це дуже брудний. Ця система відстеження відкриття електронної пошти може порушуватися багатьма способами.

Якщо одержувач використовує поштовий клієнт, який не завантажує зображення, трекер не завантажується, і ви не зможете дізнатися, чи подивилася ця особа на електронну пошту. Це також вірно, якщо одержувач використовує програмне забезпечення, яке блокує ці зображення для відстеження.

Деяке програмне забезпечення може завантажувати зображення для відстеження з певних причин, наприклад, для попереднього перегляду електронної пошти або для сканування всього в ній. Ви можете отримати пінг, що повідомлення було переглянуто, навіть якщо одержувач ніколи не відкривав його.

Деякі корпоративні системи електронної пошти можуть навіть блокувати всі вхідні електронні листи з відстеженням зображень або посилань.

Незважаючи на те, що це незрозуміле рішення, це єдина галузь, тому люди все ще використовують її.

У Microsoft Outlook є функція "отримання квитанцій", але люди легко відмовляються надсилати чеки. У Gmail є функція "отримання квитанції", але вона доступна лише для облікових записів G Suite (організації). Відстеження зображень подібно до квитанцій про читання, які тихо працюють у будь-якому клієнті електронної пошти, який завантажує зображення.

Як заблокувати відкрите відстеження електронної пошти

Якщо ви не хочете, щоб люди знали, чи відкривали ви електронні листи, ви можете припинити це, просто встановивши клієнт електронної пошти, який не бажає автоматично завантажувати зображення..

Наприклад, у Gmail, перейдіть до Налаштування> Загальні, виберіть "Запитувати перед відображенням зовнішніх зображень" і натисніть "Зберегти зміни".

Коли ви відкриваєте електронну пошту, ви побачите повідомлення "Зображення не відображаються". Ви можете одночасно відображати зображення або навіть повідомляти Gmail, щоб він завжди завантажував зображення з цього відправника, якщо він є довірою.

Люди можуть переглядати лише те, чи відкрили ви електронні листи, якщо ви хочете відображати зображення.

Це має працювати аналогічно в кожному клієнті електронної пошти. Знайдіть інструкції для вашої електронної пошти, щоб дізнатися, як вимкнути автоматичне завантаження зображень.

Як відстежувати електронну пошту відкриває себе

Якщо ви відкриваєте компанію чи організацію, яка хоче відстежувати електронну пошту, можна скористатися службою електронної пошти. Це часто має бути інтегровано в будь-яке програмне забезпечення, яке ви використовуєте для управління інформаційним бюлетенем або маркетинговими повідомленнями.

Для середніх людей це все ще трохи складне. Цей інструмент не входить до складу Gmail, Outlook, Apple Mail або звичайного програмного забезпечення електронної пошти.

Mailtrack.io є простим і безкоштовним, але він вбудовує підпис у кожному повідомленні, яке ви створюєте, якщо ви не платите. Ви все ще можете видалити підпис і відстежувати електронну пошту як звичайно, але це трохи клопоту. Ви можете отримувати сповіщення різними способами, коли хтось читає електронну пошту, включаючи сповіщення про сповіщення, сповіщення електронною поштою, а також ті подвійні позначки у папці з відправленням Gmail.

Зручні послуги відстеження електронної пошти, якими вони користуються, вимагають, щоб ви надали їм доступ до електронної пошти, на що ми рекомендуємо. Але це компроміс, який ви можете зробити. Просто знайте про ризики.