Як виправити відлуння або домашню сторінку Google, яка не підключиться до WiFi

Вітаємо, у вас є новий домашній Google або пристрій Amazon Echo! Але з якихось причин, навіть якщо ви впевнені, що пароль правильний, він не підключиться до Wi-Fi. Доброю новиною є те, що є прості рішення, які можна спробувати.

Незалежно від того, чи є у вас нова служба Google Home або новий пристрій Amazon Echo, налаштування має бути простим. До тих пір, поки створено правильні облікові записи, програми простежуть вас усіма кроками. Але іноді ви можете зависати під час підключення до Wi-Fi, навіть якщо ви впевнені, що пароль правильний. Часто проблема полягає не у вашому паролі, а у вибраній мережі або в тому, що смартфон намагається підтримувати робоче підключення до Інтернету.

Увімкніть режим літака і ввімкніть Wi-Fi

Echo та пристрої Google Home вивчають деталі Wi-Fi за допомогою передачі обслуговування. Ваш смартфон безпосередньо підключається до пристрою (створення тимчасової мережі Wi-Fi, специфічної для них), а потім програма Google або Amazon передає інформацію про ваш SSID (назву вашої мережі Wi-Fi) і пароль. На жаль, смартфони агресивні щодо підтримки хорошого мережного підключення. Коли ви підключаєтеся до нової мережі, пристрій може зрозуміти, що він не може знайти Інтернет, і замість цього використовує стільникові дані. Коли це станеться, телефон відключається від домашньої сторінки Google або відлуння, і процес налаштування не може завершитися.

Щоб уникнути цього, перед початком процесу налаштування в налаштуваннях телефону ввімкніть режим літака. Потім увімкніть Wi-Fi (який режим літака вимкнено). Після повторного підключення до мережі запустіть програму Google Home або Alexa і повторіть спробу встановлення.

Повертаючись до стільникового зв'язку, досить поширеною проблемою є те, що під час створення свого концентратора Wink робить таку саму пропозицію.

Спробуйте інший діапазон Wi-Fi

Google Home і Amazon Echo можуть підключатися до діапазону 2,4 ГГц або 5 ГГц. Це може бути спокусливим використовувати смугу частот 5 ГГц, оскільки вона має тенденцію стикатися з меншою кількістю проблем із перевантаженням і забезпечувати більш високі швидкості, і з цих причин, ймовірно, це буде ваш перший вибір. Але врахуйте, наскільки далеко ваш новий голосовий помічник від маршрутизатора. Якщо ця відстань далеко (ви знаходитесь на краях вашого будинку), то ваше з'єднання не може бути надійним. У такому випадку спробуйте діапазон 2,4 ГГц. Якщо ви вже намагаєтеся використовувати діапазон 2,4 ГГц, то спробуйте діапазон 5 ГГц, оскільки втручання може бути проблемою. Якщо у вас є сітчаста система, вона подбає про вибір найкращої групи.

Мережі Ad-Hoc можуть не підтримуватися

Amazon відзначає, що тимчасова мережа не підтримується, тому, якщо ви користуєтеся нею, вам потрібно переключитися на більш традиційний інфраструктурний режим для підключення пристроїв Echo до Wi-Fi. Google не вказує, чи можна використовувати тимчасову мережу з їхніми домашніми пристроями, але якщо у вас виникли проблеми, варто перевірити режим інфраструктури, щоб дізнатися, чи допомагає це.

Перезавантажте маршрутизатор

Це може здатися нерозумним, але навіть до цього дня перезавантаження маршрутизатора є надійним кроком для усунення несправностей. Навіть якщо ви можете успішно підключити інші пристрої, якщо все інше не вдасться, можна спробувати цей крок, і це може усунути проблему. Просто відключіть кабель живлення маршрутизатора і зачекайте принаймні десять секунд перед тим, як підключити його. Коли ви робите це, Amazon рекомендує перезавантажити Echo як крок виправлення неполадок. Процес такий самий, відключіть, а потім зачекайте десять секунд, перш ніж увімкнути. Якщо у вас є Домашня сторінка Google, цей процес також може бути корисним.

Деякі маршрутизатори можуть потребувати додаткових кроків, щоб добре працювати з пристроями Voice Assistant. Google зазначає, що деякі моделі Netgear Nighthawk потребують вимкнутого керування доступом, а параметр "Дозволити відвідувачам бачити один одного та отримувати доступ до моєї локальної мережі" для роботи з домашніми пристроями Google.

Якщо все йде добре, ви повинні бути в стані роботи і в найкоротші терміни. Просто не забудьте вимкнути режим літака, коли закінчите!

Якщо у вас все ще виникають проблеми, вам слід звернутися безпосередньо до сторінок підтримки Google і Amazon для подальшого усунення несправностей. Ми мали хороший досвід роботи з обома варіантами довідки чату, і вони змогли відсортувати декілька проблем, з якими ми зіткнулися. Можливо, вони спробують виконати дії з усунення несправностей, тому корисно буде використовувати ноутбук або підключити пристрій голосового асистента біля робочого столу. Просто будьте терплячими і дайте їм знати, які кроки ви вже зробили, щоб не повторити занадто багато роботи.