Дизайнери 9 помилок, щоб уникнути для успішних смол!

Отже, ви зробили важку роботу. Ви створили злий резюме, ви безперервно працювали в мережі, і нарешті вас запросять на співбесіду. Ви думали, що це йшло дуже добре, так що ви чекали. Один день пролетів у мигті. Потім тиждень; потім два. І зовсім скоро ви зрозуміли, що вони ніколи не повернуться до вас. Кожен раз не вдається, так що?

Але ось проблема: ви не знали, що ви зробили неправильно. Все пройшло так гладко, ви думали, що ви його прибили. Вам потрібно свіжа пара очей, щоб побачити, що ви зробили неправильно. І як хтось з обох сторін столу, я знаю, що помилки можуть бути тонкими.

Тут 9 найпоширеніших помилок дизайнери-фрілансери роблять при розробці своїх послуг:

1. Покладання на портфель для продажу

Це така поширена практика, що більшість дизайнерів ніколи не думають про це. Але ось правда: провідні світові дизайнери ніколи не покладаються на портфелі, щоб зробити продаж. Ось чому: портфелі надають клієнтові дуже мало інформації, окрім того, що ви можете розробляти досить речі. Більшість клієнтів не піклуються про це. Вони піклуються про те, чи може ваш дизайн допомогти їм, з кращим залученням клієнтів, покращенням ключових показників, підвищенням конверсій тощо..

Ось альтернатива, яку потрібно спробувати: тематичні дослідження. На відміну від портфелів (це просто файл з великою кількістю зображень), тематичні дослідження включають слова, які пояснюють:

1. Яка була ситуація, перш ніж ви приєдналися до команди?
2. Як ви визначили проблему і який підхід?
3. Які перешкоди вам зіткнулися і як ви подолали це?
4. Який був результат? Ви отримали ненавмисну ​​користь або проблему?

Тематичні дослідження показують не тільки вашу роботу, але й риси характеру. Це допомагає надати клієнтам відповіді на питання, які вони повинні витягти з вас.

2. Не вимагати продажу

Ви коли-небудь зробили ідеальний крок, але не висадили клієнта? Цей наступний розділ, ймовірно, допоможе виявити проблему. За словами Б. Дж. Фога з лабораторії переконливих технологій Стенфорду, три речі повинні відбуватися в один і той же час, щоб дія відбулася: мотивація, здібності і тригер. Припустимо, ви хочете схуднути. У вас є бажання це зробити, і ви, звичайно, маєте можливість.

Так чому ж ви не зробили цього? Швидше за все, тригера не було. Уявіть собі, що станеться, якщо ви побачите, що хтось із вас, що знаходиться поруч, раптово помирає від інфаркту? Чи змусить вас почати потрапляти в спортзал? Ймовірно.

(Джерело зображення: behaviourmodel.org)

Так само, якщо потенційний клієнт викликає вас на співбесіду, вона, безумовно, вже зацікавлена ​​у вашій службі. Вона також має можливість найняти вас (порада: переконайтеся, що завжди маєте справу з особами, які приймають рішення). Єдиний відсутній елемент - тригер. У світі маркетингу це називається "закликом до дії". Ви можете зробити це, закінчивши співбесіду з "Так де ми йдемо звідси?" або "Як ви хочете продовжити?" або якщо ви впевнені, що крок пройшов дуже добре, "Так коли я можу почати?".

Ці питання тримають м'яч. Більшість людей йдуть на інтерв'ю, роблять поле, відповідають на купа питань і залишають з простим "спасибі". Без тригера, малоймовірно, що інтерв'юер ніколи не подзвонить вам, і тепер ви знаєте, чому.

3. Не надавати перше значення

Початківці мають таке мислення, що клієнт повинен дати їм гроші, перш ніж вони почнуть працювати. З іншого боку, ветерани знають, що вірно протилежне: надайте перше значення, і ви підвищите шанси на роботу. Є кілька речей, які ви можете зробити, щоб почати доставляти перше значення. Створюйте прості каркаси або ескізи для них, перш ніж увійти на поле, щоб показати, що ви зробили свою домашню роботу.

Провести попередні дослідження, наприклад, якщо ви веб-дизайнер, отримайте невелику групу волонтерів, зробіть просте дослідження з відстеженням очей і дайте їм звіт, у якому ви вкажете проблеми з їхнім веб-сайтом і як ви можете вирішити ці проблеми для них. Якщо ви не можете вирішити проблеми для них, представити когось, хто може - навіть якщо це не відразу допоможе вам. Будучи людиною, яка "знайшла" цей талант, ви відразу ж набрали великих очок і змусили їх згадати вас.

4. Надання загальних або консервованих відповідей

Зробіть швидкий пошук Google, і ви побачите купу статей з інтерв'ю з попередньо отриманими відповідями та запитаннями. Що зупинити десятки інших респондентів з використанням тих самих відповідей і питань. Замість цього ви повинні проводити власне дослідження клієнта.

Як їх веб-сайт розвивався протягом багатьох років і що ви думаєте про їхній напрямок? Хто клієнти вашого клієнта і що ви думаєте, що вони намагаються досягти?

(Джерело зображення: timparkinson)

Коли це можливо, дайте свою чесну думку, коли вони просять вас про це. Останнє, що ви хочете в роботі, змушені робити те, чого ви не хочете. І не бійтеся використовувати особистий досвід. Наприклад, коли потенційний роботодавець запитує вас про ваші слабкості, не просто скажіть: "Я працюю надто сильно" (звичайний попередній відповідь, до речі). Натомість спробуйте розповісти про подію, що сталася, і про те, як ви зрозуміли, що це проблема, яку ви повинні вирішити і як ви звернулися до неї.

5. кредит

Якщо ви досягли чогось значущого, не бійтеся взяти на себе честь. Наприклад, у мене був друг веб-дизайнера, який переробив веб-сайт клієнта і майже подвоїв свій рейтинг конверсій. Проте під час інтерв'ю зі мною, коли я згадував про це досягнення, він знизав плечима і промовив про те, що "це робота в команді, і що він не може взяти на себе все це". Чи правда, що це робота в команді? Звичайно, але вам потрібно точно сказати клієнту, як ви зробили свій внесок в команду і як ваші дії безпосередньо відповідають за цей результат.

Ніколи не покладайте себе на поле! З іншого боку, є також дизайнери, які беруть кредит на все, і в процесі поганих ротів аналітики даних, SEO, маркетологи і всі інші в команді. Ми всі знаємо, що ніхто не може зробити все, тому навіть не намагайтеся переконати клієнта, що це людина - навіть якщо у вас є досвід у всіх цих сферах.

6. Відсутність емпатії

Емпатія - це здатність поставити себе в чужі черевики, в даному випадку - позицію потенційного роботодавця. Не раз, я інтерв'ю з незалежними дизайнерами, які захоплені тим, що вони роблять - велика річ сама по собі, але вони не в змозі перевести цю пристрасть у те, що я захоплений.

Пам'ятайте, що кожен дбає лише про одну людину: себе. Намагаючись розширити свої послуги, розгляньте наступне і використовуйте їх, щоб проїхати додому:

1. Яка мета потенційного клієнта при прийомі на роботу?
2. Яким чином ви допомагаєте їм досягти своїх цілей?
3. Як ви можете довести свої претензії?
4. Які їхні побоювання щодо НЕ найнять вас?

(Джерело зображення: amuslimhouse)

І, мабуть, найкращий спосіб розвинути співчуття - це спілкування у місцях, де ваш клієнт висить. Я впевнений, що існують форуми, групи соціальних медіа та / або блоги, де люди, як ваш майбутній роботодавець, бовтаються і обговорюють питання своєї справи. Запишіть їх і поговоріть про них у своєму полі.

7. Бути самим собою

"Бути самим собою" - порада, яку я впевнений, що ви чуєте знову і знову, але це шкодить вашим шансам посадити концерт більше, ніж це допомагає. Чому? Тому що ваш клієнт шукає таких людей, як ІМ. Що робити, якщо ви самі, і ви різко відрізняєтеся від них? Насправді психологи тепер знають, що люди рідко «самі» в більшості соціальних середовищ, так чи інакше. Подумайте про це: ви поводитеся по-іншому вдома, ніж на роботі або коли маєте справу з незнайомими людьми.

У кожного є персони, і немає ніякої причини, щоб ви не мали такої з клієнтами.

Його. Повністю. Звичайний.

Тепер, звичайно, якщо вам неприємно бути людиною, яку шукає ваш роботодавець, можливо, краще не претендувати на цю роботу в першу чергу.

8. Не дзеркально

Віддзеркалення - це те, що відбувається, коли пара дійсно "в" один одного. Якщо ви спостерігаєте пару, яка зустрічається, наприклад, ви можете бачити, як мова тіла імітує один одного, як синхронізований танець. Віддзеркалення відбувається природно, коли дві людини "знаходяться в зоні", але, на щастя, і навпаки. Коли ви віддзеркалюєте когось, ви можете створити почуття взаємодії між вами двома. Просто переконайтеся, що ви не йдете занадто далеко.

9. Спробуйте і Err

І останнє, але не менш важливе, пам'ятайте, що всі правила повинні бути порушені - навіть ті, що перераховані тут. Якщо у вас є теорія, не бійтеся перевірити її. Якщо це не спрацює, змініть свій підхід. Один раз Ейнштейн сказав, що саме визначення божевілля робить те ж саме знову і знову, але очікує іншого результату. Не будьте такою людиною. Ключ тут полягає в тому, щоб мати постійний потік клієнтів, щоб ви могли продовжувати тестування і поступово покращувати свій підхід, кожен день.

Примітка редактора: Цей пост написано Андріан Пінантоан для Hongkiat.com. Andrianes є частиною команди за OpenColleges.edu.au, постачальника онлайн-курсів з великим курсом графічного дизайну. Коли він не працює, він може знайти камеру в руках.