Використовуйте записуючий засіб для виправлення неполадок у Windows 7

Якщо ви надавали підтримку комп'ютера, ви знаєте, що це може бути проблемою для діагностики проблеми, яку виникає користувач, на основі їх опису. Залежно від навколишнього середовища проведення дистанційного сеансу або стояння над плечем не може бути практичним рішенням. Новим у Windows 7 є акуратна утиліта під назвою Проблемні кроки Recorder, яка записує дії користувача і дозволяє легше усунути проблему.

Щоб запустити проблему, введіть тип запису в “psr.exe” (без лапок) у вікні пошуку меню "Пуск".

Ще одна корисна порада - створити ярлик для нього на робочому столі за допомогою шляху “C: Windows System32 psr.exe”. Тепер, коли користувач вимагає підтримки, вони мають зручну піктограму, яку вони можуть використовувати для запуску.

Існує нічого фантазії в інтерфейсі він має базові елементи управління для легкого використання. Натисніть кнопку Почати запис і перейдіть до кроків, щоб відновити проблему.

Під час запису процесу ви помітите невелике червоне крапкове зображення на короткий час за допомогою вказівника при зйомці нових знімків. Після завершення запису просто натисніть кнопку Зупинити запис, а потім виберіть розташування, щоб зберегти вихідний файл.

Вихідні дані зберігаються у вигляді архівованого файлу MHTML, який можна переглянути в Internet Explorer. Просто надішліть його користувачеві або надішліть на мережевий ресурс.

Тепер ви можете переміщатися по запису і подивитися, що робив користувач. Він створює акуратний файл, який дозволяє прокручувати кожен знімок екрана, переглядати знімки як слайд-шоу, або переглядати технічні деталі.

Ось приклад перегляду слайд-шоу в Internet Explorer.

Потім у нижній частині документа показано додаткову технічну інформацію.

Інша річ, на яку слід звернути увагу, що під час сеансу запису можна натиснути кнопку Додати коментар і виділити область екрана, залишити коментар або запитання.

Це допоможе вам встати і працювати з новою функцією запису екрану. Незважаючи на те, що цей інструмент не настільки багатий, наскільки це можливо, він є гарним доповненням для вирішення проблем із Windows 7.