Темні шаблони, коли компанії використовують дизайн для керування вами

Коли-небудь відчуваєте, що вас спонукають приєднатися до того, що ви не хочете, тому що кращі варіанти не чітко представлені? Ви, мабуть, просто знайшли темний малюнок.

"Темні візерунки" - це проекти, які свідомо обманюють вас робити те, що хоче компанія. Це може зайняти всілякі форми, від MoviePass, не скасовуючи облікові записи людей до установників, які ставлять на вашу машину crapware, припускаючи, що ви натискаєте "Next", не замислюючись надто багато про це.

Еван Пущак добре охарактеризував ідею YouTube на початку цього року, і його відео варто подивитись.

Бути geek все про налаштування речей, щоб працювати шлях ти хочете, на відміну від того, щоб йти разом з дефолтами. Темні візерунки навмисно роблять це важче, тому варто зрозуміти, як вони працюють. Давайте подивимося на кілька прикладів і спробуємо дізнатися, що це все означає.

Підтвердьте Shaming: Implying You Bad або Stupid

Підтвердження сорому є нещодавньою тенденцією, але дуже дратує. Дизайнери веб-сайтів, які хочуть, щоб ви зробили щось на зразок підписки на розсилку для копіювання для кнопок, які змусять вас відчути себе страшною людиною для вибору потрібного варіанту. Подобається це:

Це найгірший вид спливаючих вікон. Це не тільки руйнування мого досвіду читання, але й маніпулятивне. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 липня 2018 року

Це вірно: для відмови від підписки потрібно натиснути посилання, яке означає, що ви не дбаєте про вашу кішку. Це недобре. Зверніть увагу також на те, що відмову важко побачити - маленький сірий текст на білому тлі.

Це все навмисне. Маніпулятивне спливаюче вікно, як це робить, більш ймовірно, що ви видасте свою адресу електронної пошти, навіть якщо ви відчуваєте себе грубим. Практика дуже поширена: підтверджуючи приниження Tumblr має набагато більше прикладів, якщо ви хочете побачити більше (але ви будете стикатися з багатьма просто переглядаючи веб-сторінки).

Наживка і перемикач

Іноді ви натискаєте на кнопку, яка має намір зробити одну річ, але тільки щоб виявити, що ви зробили протилежне. Це класична приманка і перемикач.

Microsoft використовувала цей трюк назад, коли вона штовхала Windows 10 важко. У один момент вони запропонували дві кнопки: оновити зараз або оновити сьогодні.

Скажімо, ви не хочете встановлювати Windows 10; яку кнопку ви натискаєте? Багато людей випадково встановили Windows 10 після цього.

Це досить непристойно, але все погіршилося: в один момент навіть закриття вікна, що пропонує оновлення, підкаже установку. Багато людей випадково встановили Windows 10 через це, що має сенс: майже неможливо сказати, як відмовитися.

MoviePass, який не скасовує рахунки людей, є більш свіжим прикладом такого темного малюнка на роботі. Люди думали, що вони видалили свій обліковий запис, а потім знайшли, що вони випадково ввійшли знову.

Припускаючи, що люди не читатимуть

Є й інші типи темних моделей, але багато хто має одну спільну річ: вони припускають, що люди не читатимуть і будуть діяти інстинктивно. На певному етапі ви, ймовірно, просто натиснули найвідомішу кнопку, доступну для того, щоб потрапити на будь-що, що ви робите. Компанії розраховують на це.

Наприклад: у квітні Facebook використовував темні шаблони, щоб підірвати правила конфіденційності ЄС. Поглянь:

Зверніть увагу на кнопки зліва. Кнопка, що закриває спливаюче вікно без перегляду налаштувань, є синім, тому вона виділяється. Кнопка, за допомогою якої можна перевірити налаштування білого кольору, так що вона вписується. Мітка "Управління налаштуванням даних" також робить цю етикетку трохи складною для тих, хто не працює з нами..

Facebook знає, що переважна більшість людей торкнеться синьої кнопки, не читаючи нічого, лише щоб зникнути спливаюче вікно. Проте, змусивши користувачів торкнутися «Погоджуватися», компанія зібрала згоду на збір даних, які юридично вимагає ГДРП.

Нічого про це не є незаконним. Звичайно, Facebook не нейтрально представляє рішення, але вони є просити вас про згоду, чи реєструєте ви це свідомо чи ні.

І вищенаведений приклад не є навіть тим, що недобре, в порівнянні з тим, що компанії витягнули протягом багатьох років. Наприклад, існує афера в комплекті crapware. Ви знаєте, подібні речі в інсталяторах:

Користувачі Windows знають все про це, і користувачі Mac також не пощадили. Ідея полягає в тому, що ви клацаєте "Далі", не дивлячись на те, що на екрані, даючи згоду на встановлення програмного забезпечення, яке жодна розумна людина не захоче. У кращому випадку у вас є кілька небажаних додатків; у найгіршому випадку ви тільки що встановили деякі порушення конфіденційності шпигунських програм.

Ця практика починається з 1990-х років. Реймонд Чен, що пише для блогу Microsoft The Old New Thing, вказав на одного інсталятора, який сховав перевірені опціони нижче неперевірених, так що вам доведеться прокручувати навіть, щоб вони були включені. Підлий.

Ми могли йти далі

Є й інші види темних візерунків, але я думаю, що ви зрозуміли цю ідею. Будь-який дизайн, який намагається тонко підказати вам зробити те, що вам не обов'язково потрібно (або що ускладнює усвідомлення ваших можливостей), використовує темний малюнок.

Чому варто знати це? Тому що тепер, коли ви знаєте, який темний малюнок, ви обладнані, щоб їх помітити. Це зменшує ймовірність того, що ви потрапите на них, і ви зможете поділитися цією інформацією з друзями та родиною. Тримайте очі очищеними.

Фото: chanchai howharn / Shutterstock.com