Все, що потрібно для технології маркетингу на основі місцезнаходження

Інформація більше, ніж будь-коли, помутніла, і клієнти все частіше здійснюють діяльність, пов'язану з покупками, на ходу. Хоча інтернет-магазини, безумовно, використовують цей дрейф, магазини цегли та мінометів не надто відстають. Фізичні власники магазинів також стають адептом у сучасних технологіях, щоб відіграти продаж, який вони втратили від рук електронної комерції.

Окрім використання традиційних маркетингових тактик онлайн і оффлайн, автономні роздрібні торговці також використовують такі технології, як GPS маяк, гео-орієнтація та гео-фехтування що дає клієнтам те, що вони хочуть, коли і де вони цього хочуть.

Через цю статтю, я проливаю світло на те, що ці технології, проблеми, пов'язані з ними, і як вони будуть рости з часом, щоб допомогти роздрібним торговцям використовувати їх краще.

Націлювання на клієнтів на основі розташування та часу

Розширені технології мобільного маркетингу, що базуються на розташуванні, дозволяють роздрібним компаніям глибше зануритися в психологію своїх клієнтів, щоб завоювати свою лояльність, потрапивши до цього слабкого місця. Поки що рівень впровадження серед роздрібних торговців був поступовим, але з зростанням m-Commerce в останній час очікується величезний сплеск їхнього прийняття.

Давайте почнемо з розуміння того, що ці технології і як вони працюють.

1. Гео-націлювання

Географічне націлювання дозволяє компаніям надсилати спеціальне повідомлення клієнтам певної географічної області. Дуже важливо вважати людей з різних місць різними інтересами та потребами. Інтернет і великі автономні роздрібні торговці з торговими точками в різних місцях вже використовують цю технологію краще націлювання на клієнтів.

Малі цехи та мінометні роздрібні торговці можуть скористатися цим, використовуючи його для кращого розуміння місцевої демографії. Наприклад, магазин спортивного одягу в Манчестері може краще підібрати свої пропозиції та онлайн-промо-акції, спочатку дізнавшись, де живуть більшість фанатів об'єднаних та міст.

2. Гео-фехтування

Використовуючи цю технологію, роздрібна торгівля в автономному режимі може встановити віртуальний периметр навколо своїх магазинів, так що, коли клієнти з можливістю вибору (ті, хто має встановлену програму магазину) входити в цю область, це викликає повідомлення на мобільних пристроях про пропозицію дня та інші релевантні дані.

Наприклад, коли ви збираєтеся зайти в свій звичайний кав'ярня, ви отримаєте на своєму смартфоні радісне повідомлення із спеціальною пропозицією на спеціальну закуску, яку пропонують у цей день. Як клієнт, ви можете обрати цю закуску через інформацію про неї, навіть якщо ви спочатку не планували робити це.

3. Маяк

Самий останній учасник у цьому списку, beacon технологія була введена Apple в 2013 році з виходом iBeacon. Google також випустив у середині 2015 року маяки Eddystone для Android та інших мобільних платформ. Маяки - це пристрої з низькою енергією Bluetooth, які роздрібні торговці можуть встановлювати у своїх магазинах, щоб націлювати клієнтів з високою точністю, у певних мікро-місцях: прохід, прохід, вхід і вихід.

Beacons працюють з певними програмами, встановленими на смартфоні, планшеті або смарт-годиннику клієнтів, і запускають певні повідомлення або дії, коли вони проходять певним мікро-розташуванням у магазині. Наприклад, ходьба певним продуктом призведе до надсилання сповіщення про будь-яку пропозицію на цьому продукті, або коли клієнт виходить з магазину, оплата здійснюється автоматично за допомогою попередньо вибраного платіжного каналу тощо..

Ці передові технології, безумовно, беруть мобільний маркетинг на абсолютно новий рівень. Видаляючи тертя від взаємодії з клієнтами, вони дозволяють власникам магазинів надавати клієнтам a Дуже персоналізований досвід покупки.

Ми бачили приклад, хоча суто театральна версія цього у Стівена Спілберга Звіт меншин У фільмі, це відбувається через сканування сітківки, а не ідентифікацію через додаток на вашому смартфоні.

Недоліки

Незважаючи на привабливість ідеї, разом з цією можливістю з'являється кілька значних проблем.

Проблеми конфіденційності

Ці технології забезпечують безперебійну взаємодію та зручність для клієнтів. Але це зроблено за рахунок конфіденційності клієнта. Технологія, яка активується на основі близькості клієнта, і наявність цієї інформації, що зберігається в аналітичній програмі роздрібних продавців, може дозволити власникам магазину націлюйте їх на ці дані, не пов'язані з ними.

Роздратування

На прикладі сценарію кав'ярня, якщо клієнт лише прогулюється мимо магазину в поспіху замість того, щоб входити до нього, отримання повідомлення про пропозицію кав'ярні може викликати роздратування. Звичайно, його можна запобігти, вимкнувши додаток, а потім змусивши клієнта робити щось неодноразово викликає подальше роздратування.

Відсутність даних

Ці технології існують ще досить довго, але вони все ще знаходяться на початковій стадії. Є ще немає чітко визначених моделей того, як саме поводяться клієнти до цих цифрових взаємодій у магазині. Таким чином, для деяких роздрібних торговців, інвестування на них може виглядати як азартна на цьому етапі.

Дренаж акумулятора

Маяк є побудована на технології з низькою енергією Bluetooth. Покращення, які вона пройшла протягом останніх кількох років, також значно зменшила проблему споживання батареї. Але на землі, оскільки витратити пару годин в супермаркетах - це звичайна поведінка для клієнтів, їм може знадобитися мати справу з деяким дренажем батареї якщо вони хочуть зберегти свій Bluetooth на той період.

Вимоги до рідної програми

Іншим важливим завданням з цими технологіями мобільного маркетингу є те, що вони вимагати від клієнтів встановлення конкретних програм взаємодіяти з ними. Це може бути можливим для великих роздрібних продавців, таких як Walmart, Sears і Target, тоді як дрібні роздрібні торговці можуть використовувати їх, щоб залучити лише своїх найбільш лояльних клієнтів.

Що має майбутнє?

Незважаючи на ці виклики, майбутнє цих технологій виглядає надійним. Зрештою, для клієнтів немає нічого більш бажаного, ніж знати про цікаві пропозиції, навіть не шукаючи їх.

Насправді, про це говориться в дослідженні 70% людей вважають, що сповіщення про поштовх на основі визначення місця розташування буде корисним. Ці технології також збільшують використання програми приблизно в два рази, що є наслідком цього надає роздрібним продавцям більше часу для участі своїх клієнтів.

Кілька інших досліджень також дозволяють припустити, що в наступні часи ці технології будуть широко прийняті. За даними MediaPost, у 2015 році 46% американських роздрібних торговців використовували технологію маяків (порівняно з 15% у 2014 році). І близько 71% з них змогли зрозуміти купівельні моделі клієнтів.

Business Insider також підрахував, що в 2016 році технології на основі маяків призведуть до продажів близько 44 млрд. Доларів для великих роздрібних продавців лише в США, що в 10 разів вище, ніж у 2015 році.

Крім цих чисел, зростаюча тенденція Інтернету речей (IoT) і ідея гаджета, що розмовляє з гаджетами, також працюватимуть на користь цих маркетингових технологій на основі місцезнаходження (оскільки, по суті, це саме те, що вони роблять).

Висновок

Тому ми встановили це маяк, гео-орієнтація та гео-фенцинg мають значний потенціал довгострокового періоду і отримає помітне зростання в майбутні часи (особливо в більш мобільних країнах). Але, з іншого боку, виклики, пов'язані з ними, також чітко вказують на те, що вони потребують подальшого вдосконалення для більш легкого впровадження, більш точного націлювання та кращого досвіду клієнтів..

Скільки часу вони займуть для того, щоб перейти на основний напрямок, повністю залежить від того, наскільки швидко відбуваються ці вдосконалення. Проте, на цьому етапі рітейлерам важливо розпочати впровадження та використання цих маркетингових методів на основі визначення місця розташування та розбудовувати їх, коли виникає потреба на ринку.

Що ви приймаєте щодо використання маркетингу на основі визначення місцезнаходження? Поділіться з us.

Примітка редактора: Ця посада написана Manish Bhalla для Hongkiat.com. Manish є засновником і генеральним директором FATbit Technologies, веб-агентства, яке створює найновіші рішення для електронної комерції для стартапів. Manish радить підприємствам щодо технології, онлайн-маркетингової тактики і допомогти стартапам сформулювати правильну стратегію для своїх індивідуальних потреб.

Ця посада подається через нашу контактну форму. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про нього.