Інтернет-покупці Чому онлайн-відгуки можуть врятувати ваш день
Ви купуєте онлайн? Якщо це так, онлайн-рецензії, ймовірно, будуть джерело довідки, яке допоможе вам прийняти рішення. У онлайн-огляді письменник ділиться своїм досвідом з продуктом та / або послугою, відзначає переваги, недоліки та інші невидимі якості які не були випущені виробником.
Технічно, це онлайн-версія "слово в уста" і той факт, що там так багато відгуків, говорить про його ефективність. Час від часу користувачі обмінюються порадами у своїх відгуках про те, як отримати кращу пропозицію від товару чи послуги; що добре працює з продуктом або коли найкращий час заробити на запропонованій угоді.
Інший раз, відгуки набридли висловлювання і скарги від незадоволених клієнтів, даючи вам - третю особу - другий шанс переглянути, перш ніж випустити свої долари і центи в дику природу. У кожного є думка, і вони не бояться поділитися нею, але те, що насправді має значення, це те, що ви робити з такою думкою.
Види відгуків
Огляди - це десятка в Інтернеті, але технічно всі вони згруповані за кількома типами:
1. Повне повне есе
Відгуки можуть з'являтися в абзаці з зручно розташованими "тригерними словами". Вони можуть бути написані виробником або хтось зайнятий продавцем, щоб написати про продукт. В основному вони позитивно оцінюють проданий продукт або послугу і можуть бути використані як запуск, щоб допомогти вам вибрати найкращий для вас вибір, особливо якщо у вас є сотні подібних брендів на світовому ринку, щоб вибрати з.
Аналогічним джерелом будуть онлайн-відгуки написано в особистих блогах. Можна припустити, що вони не є об'єктивними відгуками, але ви можете бути впевнені, що якщо ім'я, прикріплене до огляду, є більш імовірним.
2. Оглядові веб-сайти
Є також веб-сайти з онлайн-перегляду, які заповнені відгуками (ліворуч, праворуч і центр), і лише деякі з них:
- Dpreview.com для любителів цифрової камери,
- BoxOfficeMojo.com для фільмів,
- Tripadvisor.com для досвіду мандрівника,
- Bizrate.com для широкого спектру товарів, включаючи електроніку, одяг, іграшки та ювелірні вироби,
- Yelp.com, що дозволяє користувачам говорити про підприємства тощо .
Amazon.com і elance.com (тепер компанія Upwork) дозволяє оцінювати постачальників послуг або людей, які використовують ці портали, щоб знайти свій бізнес.
3. Форум та обговорення
Нарешті, ви навіть можете знайти онлайн-рецензії, запустивши ключові слова через пошукову систему, наприклад, "білий хліб проти цілої їжі". Залежно від популярності вашого пошуку, ви можете легко знайти велику кількість обговорень в онлайн-форумах.
Вони не так структуровані, як інші два, які я раніше вводив, але, незважаючи на зворотність, вони можуть зрештою розкрити найбільшу кількість інформації про те, що ви шукаєте.
Розповідь між справжньою і підробленою
Як і все інше в Інтернеті, дати йому достатньо часу, і хтось перетворить його на щось спірне. Незважаючи на наміри більшості рецензентів, бізнес-організації швидко вирішують, що відгуки від чоловіка на вулиці можна перетворити на чудові маркетингові інструменти для поліпшення іміджу бренду або помазати своїх конкурентів..
(Джерело зображення: Fotolia)
Це не найменш етичний, але Інтернет робить практично неможливим зловити таких рецензентів. А що їх зупинити? Все, що потрібно зробити, це отримати підроблене ім'я користувача, позувати як клієнт, а потім написати відгук на сторінці продукту або послуги, або дати йому п'ятизірковий відгук або розлючений, хоч і фальшивий.
Фактично, 5% всіх онлайн-рецензій є підробленими. Відгуки можна купити за $ 5.
О, вони справжні люди, ті, хто пише ці реальні відгуки, але вони ніколи не були дійсно на цьому місці або коли-небудь використовували цей конкретний продукт. У вересні 2011 року, TripAdvisor.com насправді розслідували за поширення неправдивої реклами, тобто їх розслідують за те, що вони не роблять достатньо, щоб переконатися, що те, що їхні рецензенти публікують на сайті онлайн-рецензування, були реальними.
Але як вам сказати, чи є огляд реальним чи ні?
Частина наука, частина Gut почуття
Ви знаєте, що знання цінні, коли навіть академіки приділяють їй належну увагу. Майл Отт Корнельського університету розробив комп'ютерний алгоритм, щоб вилучити огляди, які не є справжніми на основі використаних слів. Його дослідження були настільки переконливими, що Google просив відновити 22-річний дослідник.
Тим часом Доктор Кавамура Едінбурзького університету вважає, що огляди "так" або "ні" є найкращими критеріями для надійних відгуків. Він виявив, що, коли дозволено давати суб'єктивні думки, рецензенти схильні перебільшувати свої претензії на увагу на веб-сайті, і тому, ці огляди є "менш надійними".
Для всіх нас, добре ...
Для початку, при читанні будь-якого огляду, Витратьте час на розгляд намірів рецензента. Чи є особа занадто м'якою або занадто критичною до служби? Чи був він справедливим у своїй оцінці, чи він просто болить? Він звучить так, ніби він «просуває» продукт, а не любить його, тому що він працює? Коли ви звернете увагу, ви можете легко підібрати нюанси, які складають правду або лежать в огляді. Dig.
Другий критерій - це Довіра рецензента. Постійний рецензент, який є послідовним у своєму стенді (та його ім'я користувача), буде мати більше довіри порівняно з новими користувачами - або домогосподаркою, чий будинок випадково заповнюється кожним пристроєм одного виробника.
Є також рецензенти, які згодні або не згодні між собою. Іноді ці онлайн-розбіжності можуть виявити корисну інформацію, яка може виявитися корисною, наприклад, чи дійсно рецензент працює для компанії, за яку він відповідає. Знову копаємо.
Найкраща політика
Незважаючи на ефективність онлайнових оглядів, ви повинні беріть кожен огляд, який ви читаєте, з щіпкою солі. Думки будуть різними, і ми всі маємо різні рівні толерантності та очікувань. Це не означає, що ви повинні уникати онлайнових оглядів разом.
Насправді, деякі з вас, ймовірно, активні рецензенти в Інтернеті. Ви можете вільно викривати, ділитися, впливати, скаржитися, обґрунтовувати, перекошувати або засуджувати будь-який продукт, послугу або організацію, з якими ви контактували.
І ми заохочуємо вас робити це так, як це можливо служити імпульсом для постачальників підбирайте їхні дії і залишайтеся конкурентоспроможними. Тим не менш, не шкодуйте думки про ефект вашого огляду і вибирайте слова з розумом. І якщо ви чекаєте на отримання чистих, чесних і продуманих відгуків від інших, зробіть те ж саме, коли пишете свої відгуки.
