Фрілансери Як краще працювати з клієнтами
Робота з клієнтами протягом усього дня може призвести до стресу у розкладі позаштатних людей. Тривалий робочий час, майбутні терміни виконання проектів і постійна критика з боку клієнтів дійсно можуть знизити ентузіазму. Таким чином, побудова компромісу з вашим клієнтом є необхідним для успіху будь-якого проекту.
Як провайдер, ви повинні бути чесними, щирими і, перш за все, поважати думки кожного з ваших клієнтів. Без їхніх проектних потреб, ви б не створювали жодної роботи. І не зрозумійте мене неправильно, але компроміс не повинен відчувати обмеження для будь-якої партії.
У цьому посібнику я хотів би поділитися декількома порадами для збирання відкритого спілкування між фрілансерами та їхніми клієнтами. Дізнайтеся, як викладати свої ідеї творчо і продумано, щоб привернути увагу. Ви побачите, що проекти рухаються набагато більш гладко, і як ви, так і ваші клієнти відчуватимуть більше успіхів у виконанні роботи.
на тій же сторінці
Є багато разів, коли ми неправильно розуміємо цілі конкретного проекту. Це може призвести до катастрофи, особливо коли ваш клієнт очікує однієї ідеї, і ви подаруєте щось зовсім інше.
Щоб уникнути такого незручного сценарію, відкрийте канали зв'язку. У перших кількох дискусіях переконайтеся, що ви розібралися з будь-якими питаннями заздалегідь і заохочуйте свого клієнта зробити те ж саме. Це виводить все на стіл, тому питання можна вирішувати авансом. Веб-дизайнери (особливо) повинні розуміти, що клієнт шукає в макеті макета (колірної схеми, елементів сторінки, навігації тощо).
Щоб залишитися на тій самій сторінці, збережіть список усіх ідей проекту та змін за графіком проекту. Ви завжди можете озирнутися на ці нотатки, щоб зміцнити своє розуміння того, що клієнт потребує. Це професійний спосіб обробки творчих ідей, особливо при роботі над декількома проектами для одного клієнта або для декількох клієнтів одночасно.
Завжди бути відкритим до змін
Поширеною звичкою багатьох дизайнерів є обмеження змін, які можуть бути внесені в проект після першої зустрічі. Я відчуваю, що краще зберегти рідину проекту, щоб нові ідеї завжди могли бути введені до кінцевого результату. Не будьте надто жорсткими, коли сідаєте, щоб зробити фактичну роботу з проектування. Мало того, що ви, швидше за все, будете вносити зміни, які відрізняються від першого проекту, клієнти будуть дуже хиткими зі своїми ідеями.
Загалом, вони будуть більш схильні перевіряти декілька різних концепцій, ніж приймати рішення щодо того, хочуть вони або не хочуть одного запропонованого дизайну. Спробуйте зберегти графік постійного контакту, щоб утримати їх у циклі. Ви можете спробувати надсилати швидку електронну пошту кожні кілька днів, щоб оновити їх будь-якими новими змінами або відгуками.
Як зрушити свої ідеї
У будь-якому хорошому компромісі обидві сторони хочуть відчути, що їхні ідеї чути. Перш ніж проводити мозковий штурм для нових концепцій, обов'язково подумайте, що ваш клієнт є мислення або прагнення в кінцевому результаті. Вони знають, що вони шукають.
Але на Вашій стороні, з Вашим професійним досвідом у проектуванні / кодуванні, Ви можете думати, що Ваші власні ідеї є набагато вигіднішими для проекту. Важливо навчитися висловлювати ці ідеї, не зводячи нанівець побажання клієнта. Розмістіть свої ідеї як можливі альтернативні пропозиції та створіть 2 або 3 додаткові ескізи або макети, які ілюструють ваші ідеї, щоб показати клієнтові.
(Джерело зображення: Fotolia)
Якщо у вас є приклади подібних веб-сайтів або дизайнів у мережі під рукою, використовуйте їх як візуальний довідник, щоб пояснити, що саме ви намагаєтеся досягти своєю ідеєю. І якщо ваша ідея повністю відмежована від того, що шукає ваш клієнт, ви обидва уникнете кулі.
Якщо ви поважаєте погляди вашого клієнта з повагою, вони будуть більш готові почути вашу точку зору. Навіть за межами веб-дизайну існують подібні сфери творчості, включаючи дизайн логотипів, брендинг, маркетинг і друк. Якщо ваш клієнт не володіє специфічними знаннями в цих областях, вони повинні розуміти ваш досвід і звернути увагу на ваші поради та рекомендації. Отже, насправді це питання перетворення їхньої аморфної концепції «остаточного проекту» в реальність.
Прийняття відхилення
У вас буде безліч чудових ідей. Навчіться не приймати цю критику особисто, тому що найбільш ймовірно, що ваші навички не розглядаються в цих ситуаціях. Клієнти, можливо, прийшли зі строгим кінцевим зображенням того, що вони потребують у своєму розумі, який іноді не може зіткнутися з вашими ідеями. Це не означає, що ваші ідеї відкидаються, тому що вони погані або не працюють.
Відмова - це просто частина компромісу. Це не повинно змушувати вас відчувати себе некомпетентними, і ви, безумовно, не повинні відмовлятися від нових ідей. Наприкінці дня це стосується того, чого хоче ваш клієнт, але якщо вам дуже подобається ваша ідея, ви можете спробувати побудувати їх на іншому проекті, щоб отримати задоволення від реалізації ідеї.
Обведення правил
Якщо юридична письмо більше на вашу користь, розглянути можливість створення контракту перед початком кожного нового проекту. Цей контракт являє собою єдиний набір правил та положень, які необхідно дотримуватися під час виробництва проекту. Вона може включати конкретні дизайнерські ідеї, часові рамки, те, що буде представлено і ким, або що-небудь ще, що є суттєвим і актуальним для проекту.
Це дає вам можливість сісти з кожним клієнтом і спочатку розібратися з деякими важкими матеріалами, тобто з'ясувати, наскільки ви будете компенсовані і скільки часу ви повинні завершити кожну частину проекту. Ваш клієнт також отримає почуття безпеки, знаючи чітко, над чим ви будете працювати, і який курс буде займати проект у кожній точці часової шкали. З часом ви можете подавати зміни та зміни до контракту, як ви вважаєте за потрібне. Наявність контракту дозволить утримати всіх на рівних умовах
Нехай кінці виправдовують засоби
Незважаючи на те, що ви створюєте портфель на стороні під час кожного графіку проекту, ви повинні тримати себе зосередженим на завершенні проекту швидко та професійно. Не надто вкладайте кошти в одну конкретну конструкцію, або ви запізнюєтеся в заповненні невеликих частин проекту.
Дизайнерам часто доводиться пишатися своєю роботою, і це не без підстав. Ви повинні пишатися своєю роботою як у своєму портфелі, так і в менших проектах. Кінцевою метою в будь-якому випадку є закінчити проект і не дозволяйте собі відволікатися. Коли ви надто проаналізуєте дрібні елементи або занадто захоплені новими ідеями, ви можете почати не виконувати встановлені терміни. Залишайтеся продуктивним, коли працюєте на робочому місці і використовуйте вільний час для роботи над творчими проектами.
Не кожен проект, над яким ви працюєте, дасть вам шанс продемонструвати бурхливі нові проекти або ваші таланти. Іноді потрібно просто побудувати те, що вимагає клієнт, а потім рухатися вперед. Там не завжди є місце для компромісу, навіть на цікавих проектах, тому не збентежуйтеся, якщо деякі ідеї проваляться. Більша картина вимагає роботи, яка може бути завершена протягом необхідного періоду часу і надає підтримку клієнту, коли потрібна допомога.
Стояти на своєму
Найгірший спосіб втратити довіру клієнта - це виявити їм, що ви насправді не розумієте стільки, скільки ви говорите. Завжди є нові речі, які можна вивчити під час роботи, навіть у фрілансі. Робота швидко розвивається і вимагає знань у різних сферах, включаючи ділову сторону речей, а також у переговорах щодо ваших потреб і бажань, а не тільки з клієнтами. Це стосується як початківців, так і професіоналів.
Я розумію, що не всім подобається мати справу з бізнес-стороною фрілансу. Але це важлива сфера, яка часто вимагає обговорення між вами та вашими клієнтами. Крім розробки дизайну, вам також потрібно буде обговорити бюджети, часові рамки та можливе майбутнє обслуговування, наприклад, чи буде ви доступним для підтримки веб-хостингу, і чи буде це коштувати додаткових грошей?
Знайте свою вартість і знайте, скільки коштуватиме ваш час. Коли ви продаєте себе коротким, не вистачає місця для переговорів, що ви заслуговуєте пізніше; Через 1-2 тижні після цього Ви можете пошкодувати про це і почати тягнути ноги, оскільки Ваша самооцінка була скорочена через Вашу відсутність здатності до переговорів. Коли ви сумніваєтеся, дотримуйтесь своїх знарядь і докажіть своєму клієнтові, що ви маєте на увазі справу. Завжди тримайте ввічливе і толерантне ставлення до своїх ідей. Створюйте почуття взаємної довіри, оскільки це може призвести до повторної роботи проекту в майбутньому.
Корисні посилання
- Незалежно від котирувань тарифів проти переговорів із заробітною платою
- Мистецтво говорити “Ні”
- 7 порад щодо ведення позаштатного контракту
- Виклик 25%: Станьте ніндзя переговорів
- Чому ваші найгірші клієнти все одно повинні отримати найкраще обслуговування
Висновок
Я сподіваюся, що ці ідеї корисні для фрілансерів, які шукають кращих відносин з клієнтами. Це вулиця з двома сторонами, яка вимагає від обох сторін спільної роботи для досягнення спільної мети. Компроміс є частиною життя фрілансера. Коли ви можете залишатися об'єктивними щодо роботи, ви будете почувати себе менш емоційно прив'язаними і більш охоче просуватися вперед для негайних результатів.
Інші відповідні статті:
- Корисні поради та рекомендації до написання фрілансерів
- Що таке велика (і не) про Freelancing
- 6 Основні (але нудні) завдання Фрілансери ненавидять
